Shërbim
Mbështetje IT e menaxhuar
Departamenti IT që nuk e keni, me tarifë. Përgjigjemi kur diçka prishet dhe merremi me punët e mërzitshme që bëjnë të mos prishet.
Shkurtimisht
Mbështetje IT e menaxhuar për zyra në Shqipëri: ndihmë në distancë dhe në vend në Tiranë, menaxhim i llogarive dhe vendpuneve, përditësime, mirëmbajtje parandaluese dhe kontrolle periodike mbi backup, akses dhe rrjet.
Pjesa më e madhe e punës IT të një zyre nuk është emergjencë. Është personi i ri që fillon të hënën dhe duhet vendpunja gati, printeri që pushoi së shfaquri, kolegu që ndërroi telefonin dhe nuk arrin të autentikohet, përditësimet që askush nuk i instalon sepse askush nuk merret. Janë gjëra të vogla, që megjithatë hanë orë të tëra atij që duhej të bënte diçka tjetër.
Me një shërbim të menaxhuar ato punë kanë një adresë. Nuk grumbullohen mbi atë që në zyrë konsiderohet i zoti me kompjuterat, dhe nuk bëhen problem serioz pas muajsh shtyrjeje. Përveç kësaj ka edhe pjesën që askush nuk e kërkon por që vlen më shumë: të verifikosh që backup-et punojnë, që llogaritë e atyre që janë larguar janë mbyllur, që pajisjet kanë firmware të përditësuar.
Çfarë përfshin shërbimi
Mbështetje në distancë
Kanali i zakonshëm për shumicën e kërkesave, me kohë përgjigjeje të dakordësuara dhe jo sipas dëshirës.
Ndërhyrje në vend në Tiranë
Kur problemi është fizik, ose kur shpjegimi në distancë kushton më shumë se ardhja, vijmë.
Hyrje dhe largim punonjësish
Vendpune, llogari, leje dhe programe gati për ata që hyjnë. Akses i mbyllur dhe të dhëna të rikuperuara për ata që largohen, po atë ditë.
Mirëmbajtje parandaluese
Përditësime sistemi dhe firmware, kontroll i gjendjes së disqeve, pastrim i asaj që i ngadalëson pajisjet.
Kontrolle periodike
Një raund i caktuar mbi backup, llogari aktive, hapësirë të disponueshme dhe pajisje rrjeti, me një raport të shkurtër të gjetjeve.
Inventar i përditësuar
Kush ka cilën pajisje, me çfarë garancie dhe prej sa kohësh. Është baza për të planifikuar rinovimet pa surpriza.
Me thirrje apo me tarifë
Të dyja formulat ekzistojnë. Ky është dallimi praktik.
| Aspekti | Thirrje me pagesë | Tarifë e menaxhuar |
|---|---|---|
| Kostoja | E ndryshueshme, e paparashikueshme | Fikse, buxhet i qartë |
| Prioriteti | Në radhë me të tjerët | I dakordësuar në kontratë |
| Parandalimi | Asnjë, ndërhyhet pas | I përfshirë në shërbim |
| Njohja e ambientit | Nisemi nga zeroja çdo herë | E dokumentuar dhe e mbajtur |
| Interesi i furnizuesit | Fiton nëse diçka prishet | Fiton nëse gjithçka punon |
Një detaj që vlen më shumë nga sa duket
Në një shërbim me tarifë interesi ynë përputhet me tuajin: më pak defekte do të thotë më pak punë për ne. Me faturimin për thirrje nxitja është pikërisht e kundërta, dhe kjo është arsyeja pse disa ambiente mbeten të brishta me vite.
Pyetje për këtë shërbim
Kohët e përgjigjes dakordësohen në kontratë dhe ndryshojnë sipas planit: një ndalim i plotë i zyrës dhe një printer që nuk printon nuk kanë të njëjtin prioritet, dhe është e drejtë të jetë e shkruar.
Shërbime të lidhura
Hardware për zyrën
Kompjuterë dhe vendpune të zgjedhur sipas punës, të dorëzuar të konfiguruar.
Shiko shërbiminQira kompjuterash për biznes
Vendpune me tarifë mujore, me zëvendësim dhe përditësim të përfshirë.
Shiko shërbiminBackup dhe rikuperim
Kopje të verifikuara dhe një plan rikuperimi që është provuar vërtet.
Shiko shërbiminKontakt
Na thoni sa vendpune ju duhen dhe kur.
Ju kthejmë një propozim konkret: hardware, rrjet, backup dhe mbështetje, me blerje ose me qira. Pa asnjë detyrim.